Política de privacidad

1. Qué recogemos

• Nombre y datos de contacto (correo, teléfono, dirección).
• Detalles del envío (número de seguimiento, descripción del contenido).
• Datos de pago (procesados de forma segura por proveedores de confianza).
• Registros de comunicación (correos, WhatsApp, llamadas).
• Datos de uso del sitio (cookies, IP, tipo de navegador).

2. Cómo lo usamos

Usamos su información para:

• Procesar y entregar envíos.
• Comunicar el estado y las actualizaciones del envío.
• Gestionar soporte, reclamaciones y consultas.
• Mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio.
• Cumplir requisitos legales y normativos.

3. Derechos del usuario (RGPD/CCPA)

Tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar corrección o actualización de sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse a ciertos tratamientos de datos.
• Solicitar una copia de sus datos en formato portable (Los derechos aplicables varían según su ubicación).

4. Prácticas de protección de datos

• Los datos se cifran en tránsito y en almacenamiento.
• El acceso está limitado al personal autorizado.
• Se realizan auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas.
• Nunca vendemos su información personal a terceros.