Politique de confidentialité

1. Ce que nous collectons

• Nom et coordonnées (e-mail, téléphone, adresse).
• Détails d'expédition (numéro de suivi, description du contenu).
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de confiance).
• Historique des communications (e-mails, WhatsApp, appels).
• Données d'utilisation du site (cookies, IP, type de navigateur).

2. Comment nous les utilisons

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et livrer les expéditions.
• Communiquer le statut et les mises à jour des expéditions.
• Gérer le support, les réclamations et les demandes.
• Améliorer nos services et le site.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Droits des utilisateurs (RGPD/CCPA)

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Demander la correction ou la mise à jour de vos données.
• Demander la suppression de vos données personnelles.
• Vous opposer à certains traitements de données.
• Demander une copie de vos données dans un format portable (Les droits applicables varient selon votre lieu de résidence).

4. Pratiques de protection des données

• Les données sont chiffrées en transit et au stockage.
• L'accès est limité au personnel autorisé.
• Des audits et mises à jour de sécurité sont effectués régulièrement.
• Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.